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Sábana unidad | Lavanderia a Domicilio

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Impuesto incluido. La mayoría de nuestras entregas y retiros son gratis. En los casos que existan eventuales costos según nuestra política de retiros y entregas se calculan en la pantalla de pagos
  • Descripción
  • Protocolo
  • Descripción

    • Sábana unidad

  • Protocolo

    • A fin de asegurar una adecuada sanitización y resultado, nuestro protocolo incluye el lavado de ropa de cama y algunas de hogar a la temperatura recomendada (40 grados), esto a efectos de lograr una adecuada sanitización, desmanchado y lavado. En algunos casos cuando la prenda es 100% algodón y siempre ha sido lavada en agua fría, podría eventualmente encoger levemente. 

    Customer Reviews

    Based on 4 reviews
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    J
    Juan Acevedo (Santiago, Santiago Metropolitan)
    Buena calidad de lavado, mal servicio al cliente

    Cuando generé la orden para enviar mis sabanas, me preguntaron si enviaba algun elemento que necesitase de vuelta, puse que si, que necesitaba la bolsa en donde envié las sabanas. Cuando las retiraron, le pregunto a la persona, me devuelven las sabanas en mi bolsa? Me dice, yo creo que si. Cuando me las devolvieron, las dejaron en conserjería, y obviamente no venia mi bolsa.
    Otro punto, es que el día de retiro, me llega un mail 5 horas despues del mismo, diciendo que están por retirar mis sabanas, cosa que ya habia pasado hace 5 horas. Mismo caso para el envío de las sabanas. Me las entregaron el sabado 23, y el domingo 24 me llega un mail que las sabanas van en camino. Si bien el servicio de lavado me parece buenisimo, la información al cliente, la encuentro muy pobre. Sobre todo por el tema de mi bolsa, que independiente no tenga mucho valor, si me es de gran utilidad, por lo que especifiqué claramente que la quería de vuelta. Espero que este mensaje sea leído y tener algún comentario de vuelta.

    Hola Juan, muchas gracias por tu feedback- Estamos abiertos siempre a mejorar.

    Ante todo nos alegra que te haya gustado el servicio de lavado que es por lo que trabajamos día a día.

    Te cuento que estos días comenzamos con un nuevo sistema de notificaciones y los ajustes del sistema se han demorado más de lo esperado, por eso te llegaron las notificaciones a destiempo. Esperamos esta semana ya tener estabilizada esa situación.

    Respecto de la bolsa, lamentamos la experiencia y te ofrecemos todas las disculpas del caso, más aún sí lo solicitaste expresamente.Te contactaremos para ver opciones de solución..

    M
    Maria Leon (Santiago, Santiago Metropolitan)
    Buen servicio

    Todo cómo lo esperaba

    D
    Daniela (Santiago, Santiago Metropolitan)
    Muy buen servicio

    Pese a que hubo un error en el seguimiento del retiro y recepción del pedido, la ropa llegó impecable. Lo recomiendo!

    V
    Verónica Y. (Las Condes, Santiago Metropolitan)
    Me encantó

    Muy buen servicio, llegó todo limpio y bien planchado. Además son muy amables! Pedí un cambio de dirección para la entrega y me atendieron muy bien, sin hacerme ningún problema por ello. Lo recomiendo!

    Hola Verónica, muchas gracias por tu reseña. Nuestro objetivo es facilitar la vida de nuestros clientes y si nos piden retirar en una dirección y entregar en otra, encantados!