Polera manga larga o Beatle | Lavanderia a Domicilio
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Falta de claridad en los plazos y seguimiento del servicio
Mi experiencia con el servicio de lavado de plumón no ha sido buena, principalmente por la falta de información y claridad durante el proceso. Al momento de contratar el servicio no se entregan fechas ni plazos claros, tampoco existe una forma de hacer seguimiento al estado del pedido y, hasta ahora, no tengo certeza de cuándo recibiré mi plumón de vuelta.
Creo que un servicio de este tipo debería informar desde el inicio una fecha estimada de entrega y permitir al cliente conocer en qué etapa se encuentra su pedido. La falta de comunicación genera bastante incertidumbre y hace que la experiencia sea poco satisfactoria.
